في العمل الحر لا توجد شركة كبيرة تحمل اسمك، بل اسمك هو العلامة التجارية. والتقييمات هي الطريقة التي يعرف بها العملاء الجدد ما إذا كان بإمكانهم الوثوق بك.
لماذا تهم التقييمات؟
معظم العملاء يقرؤون تقييمات من سبقهم قبل الشراء، والتقييم السلبي الواحد قد يؤثر على قرارات كثيرة.
كيف تحصل على تقييمات جيدة؟
- افهم المطلوب جيداً قبل البدء
- سلّم في الموعد أو قبله
- تواصل بلطف ووضوح
- قدّم ما وعدت به وأكثر قليلاً
كيف تتعامل مع تقييم سلبي؟
ردّ بهدوء واحترافية، واعترف بالخطأ إن وجد، ووضّح ما ستفعله لتحسينه. الرد الجيد قد يحوّل التقييم السلبي إلى نقطة ثقة.
تذكّر أن السمعة تُبنى ببطء، لكنها أثمن ما تملكه كمستقل.
